発注期日：2022年11月
お客様：日本Jk**物販会社
：広州MX代行会社
中国OEM生産工場：河南省のA工場（1688にも登録したOEMメーカー）
OEM生産商品：ペットリード
発注数量：2000個
納期：30日間
OEM工場と提携期間：1年間
1. 不良原因
2. 中国OEM工場のトラブル反応
3. MX輸入代行会社の対応
4. トラブル解決策
5. 心得とまとめ
オリジナルのペットグッズOEM製作で１回目には普通OPP袋で納品しましたが、
お客様よりもっと包装アップグレードしたいのご意見があり、
最終には単価高い高級感の包装袋を採用することにしました。
包装袋は特殊のサイズで品質要求もありましたので
MX輸入代行会社は専門に深センの包装袋OEMメーカーより購入し、
紙タグ，シールも全部手配して河南省のメーカーに送りました。
ですが検品の時に大部分の包装袋パッケージにたくさんの傷と埃があることが発見されました。
包装がボロボロになって全然高級感の消失されていました。
中国輸入OEM生産のトラブル事例①
1. 包装不良原因
MX輸入代行会社は綺麗の包装袋を送りましたが、届きパッケージは破れもあり、
傷と埃いっぱいで工場の包装環境と包装作業の問題が不良原因になっていると分析しました。
2.中国OEM工場のトラブル反応
多分包装時に注意不足と品質管理者の確認不足は認めていますが
傷は国内運送中の衝撃のこともあると返事しました。
3. MX輸入代行会社の対応
①袋に埃と傷がたくさん発生した原因は清潔されていない最悪の環境で包装し、
包装管理監督が全然行っていないが原因；
②同じ袋でBメーカーにもお願いしましたがこの包装不良事故がないので
傷は運送の衝撃のことは一切ない、これはメーカーの100％責任；
③年末で出荷納期も厳しく、メーカーに返品作業にも時間がかかりますので
MX輸入代行会社が包装材料を新しく購入して広州で袋入れ替え作業しますが
全ての材料費用、人件費用はOEMメーカーが全額負担要求する。
4.OEM生産トラブル解決策
材料費用と人件費用合計で2000元を請求しましたが、
中国OEMメーカーの担任は当社が注文した包装材料費用が高すぎとか、
社長が出張中で返事ない理由で1週間遅延し、交渉しても全額負担できないだけの返事で
最後には800元だけ負担しました。
今後このメーカーには再度依頼のことはないですが
自分の責任があっても、お客様にとても迷惑をかけても損失を全部負担しないOEM工場もたくさんあります。
5. 心得とまとめ
中国内陸のOEMメーカーは広東省周りのメーカーに比べると
ビジネスマインド低下、品質管理が不足のことはよくあります。
これは同じ中国人の立場からでも北の方、内陸の方が表現方式と対応が粗末で荒いことが見えます。
また中国OEMメーカーに生産依頼時は詳細の品質要求指示書も大事ですが、
包装時のテーブル清潔さ、包装作業マニュアル要求も必ず注意必要です。
中国MX輸入代行OEMブログをお読み頂きありがとうございます。
